Политика конфиденциальности Sniketor

Редакция 2026-10-12.2 от 12 октября 2026 года.

Оператор и связь

Сервис Sniketor предоставляет Общество с ограниченной ответственностью «Сникетор», Кыргызская Республика, ИНН 01304202610629. Адрес: г. Бишкек, Первомайский район, пр. Ч. Айтматова, 16, 68. В Google Play используется имя разработчика Sniketor Games. По вопросам персональных данных, безопасности и удаления аккаунта: moderator@qwgames.ru.

Политика относится к сайту chat.qwgames.ru и приложениям Sniketor, подключённым к нему. Правила самостоятельной обработки данных магазинами приложений и внешними сайтами устанавливают соответствующие операторы.

Данные и цели обработки

Для регистрации, входа и восстановления доступа мы обрабатываем никнейм, email, случайный идентификатор аккаунта, солёный хеш пароля, сведения о сеансах и подтверждение принятой редакции правил и возраста 18+. Открытый пароль не хранится. Подтверждение 18+ не означает проверку паспорта: дату рождения или копию документа при обычной регистрации мы не запрашиваем.

Для общения мы храним и передаём сообщения, выбранные пользователем файлы и изображения, аватар, описание профиля, реакции, отметки прочтения, настройки, друзей, участие в сообществах и каналах и назначенные роли. Никнейм и сведения профиля видны пользователям в соответствующем интерфейсе. Сообщения и файлы доступны выбранным собеседникам или участникам канала в пределах их прав. Публикуя материал в сообществе, учитывайте его состав и настройки доступа.

При включении голосовой связи устройство передаёт звук другим участникам. В поддерживаемых настольных клиентах пользователь может отдельно начать демонстрацию экрана. Sniketor не создаёт серверную запись разговоров или трансляций. Данные связи передаются по WebRTC напрямую либо через наш ретранслятор; участники прямого соединения могут узнать сетевой IP-адрес друг друга. Получатель технически может записать полученный звук или изображение на своём устройстве; правила требуют предварительного согласия участников.

Push-уведомления. Уведомления на телефон или в браузер работают, только если пользователь включил их в настройках Sniketor и разрешил на устройстве. Для доставки мы храним привязанный к сеансу адрес устройства для уведомлений — токен Firebase Cloud Messaging в Android-приложении или адрес push-подписки браузера — и служебный журнал доставки: время, тип устройства, вид события и результат, без текста сообщений. Уведомление доставляет Google (Firebase Cloud Messaging) в Android-приложение, а в браузер — push-сервис этого браузера (например Google, Mozilla или Apple). По умолчанию уведомление содержит только имя отправителя и название чата или сообщества, например «Новое сообщение от vovan»; начало текста сообщения передаётся, только если пользователь включил «Показывать текст сообщения» (выбор, сохранённый раньше, сохраняется). В браузер содержимое уведомления передаётся в зашифрованном для устройства виде; в Android-приложение оно передаётся Google в составе сообщения Firebase Cloud Messaging; обработка у Google и push-сервисов может происходить за пределами Кыргызской Республики. Адрес устройства удаляется при завершении сеанса, удалении аккаунта или когда push-сервис сообщает, что он больше не действует; журнал доставки хранит не более 500 последних записей и очищается при удалении аккаунта.

Для безопасности обрабатываются IP-адрес соединения, технические сведения браузера или клиента, сроки сеансов, ограничения частоты запросов, события ошибок и административных действий. Геолокацию GPS, адресную книгу и SMS мы не запрашиваем. Содержимое других приложений может попасть в передачу при выбранной пользователем демонстрации экрана или системного звука. Изображения и файлы получаем только после выбора пользователем; звук микрофона — при использовании соответствующей функции и разрешении микрофона; звук трансляции — при отдельно включённом показе со звуком.

Для рассмотрения обращений сохраняются текст обращения, сведения об отправителе, идентификаторы участников и объектов, относящийся к жалобе снимок содержимого, решения и даты. Жалоба не прикладывает автоматически всю личную переписку. Удаление исходного объекта не обязательно удаляет отдельный материал уже рассматриваемой жалобы.

При демонстрации экрана участники получают изображение выбранного экрана. Если включён звук трансляции и клиент поддерживает его захват, передаются также системные звуки компьютера или звук выбранного источника; это может включать уведомления и звук других приложений. Закройте личные окна и отключите ненужные звуки перед показом. Разрешение на показ не означает постоянный доступ к экрану: трансляцию можно остановить в интерфейсе.

Выбранный язык интерфейса сохраняется в настройках аккаунта и локально на устройстве, чтобы применяться при следующих входах. Переключение языка не переводит сообщения, имена и другие материалы пользователей и само по себе не меняет страну размещения серверов, получателей данных или возрастное ограничение сервиса.

Боты. Когда вы пишете боту, нажимаете его кнопки или пишете команду в канале, где он есть, боту передаются ваш идентификатор, никнейм, текст сообщения, нажатая кнопка и сведения о чате (в личке — все сообщения боту, в каналах — только команды, упоминания бота и ответы ему). Аудиофайл из сообщения бот получает, только если на это сообщение ответили командой боту и бот видит канал. Бот в голосовой комнате технически получает звук участников, как обычный собеседник. При создании бота через @botfather сохраняются его имя, описание, команды, владелец, хеш ключа и решения проверки; минимальный журнал действий с ботом сохраняется для разбора злоупотреблений.

Сторонних ботов создают и запускают независимые разработчики. Они сами определяют, что делать с полученными данными, и отвечают за это; их правила не являются частью этой политики. Официальные боты Sniketor (с синей галочкой) хранят только состояние диалога, нужное для работы, и не записывают звук.

Основания и ограничения

Основные операции с аккаунтом и сообщениями необходимы для предоставления запрошенных пользователем функций по пользовательскому соглашению. Дополнительными возможностями, такими как голос или загрузка изображения, можно не пользоваться. Предотвращение злоупотреблений, защита сервиса и рассмотрение споров осуществляются для защиты законных интересов в пределах, допускаемых применимым правом. Обязательная обработка производится при наличии конкретной правовой обязанности. Когда закон требует отдельного согласия, оно должно быть получено отдельно и может быть отозвано; принятие правил не считается разрешением на произвольную обработку данных.

Мы не продаём личную переписку или другие персональные данные, не используем их для рекламного профилирования и не показываем рекламу в текущем выпуске. Без отдельной оплаты по оферте Sniketor+ деньги не списываются; автоматических продлений нет.

Оплата Sniketor+

Подписку Sniketor+ оплачивают банковской картой через платёжную организацию FreedomPay (Кыргызская Республика), которая самостоятельно обрабатывает платёж по своим правилам. Номер, срок действия и код карты вводятся на защищённой странице FreedomPay; Sniketor их не получает и не хранит.

Чтобы создать платёж, мы передаём FreedomPay номер заказа, сумму и валюту, название тарифа, случайный идентификатор аккаунта, IP-адрес, с которого оформляется оплата (для защиты от мошенничества), и, если он привязан к аккаунту, email — чтобы FreedomPay прислал чек. Никнейм, переписка и другие данные аккаунта не передаются. От FreedomPay мы получаем статус платежа, его номер в FreedomPay, сумму и признак тестового платежа.

У себя мы храним номер заказа, тариф, сумму, статус, даты оплаты и возврата, принятую версию оферты и срок подписки. Основание — исполнение договора по оферте и обязанности по учёту и налогам. При удалении аккаунта подписка удаляется, а записи о платежах отвязываются от аккаунта и хранятся без идентификатора пользователя в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте и налогах. Неоплаченные и отменённые заказы удаляются через 180 дней.

Получатели и размещение

Основные серверы, голосовой ретранслятор и серверные копии данных размещены в Москве, Россия, на инфраструктуре REG.RU / Рег.облако. Инфраструктура этого поставщика также используется для служебной почты и резервного копирования. Для письма поставщику передаются адрес получателя и содержимое письма, например ссылка подтверждения или восстановления; вся история чатов для этого не передаётся. В доставке участвует и почтовый сервис получателя. Оператор находится в Кыргызской Республике; работа с сервисом предполагает обработку данных на указанной инфраструктуре в России.

Дополнительная точка подключения eu.qwgames.ru размещена на арендованном сервере в Болгарии (Европейский союз). Через неё идут соединения тех, кто открывает Sniketor по этому адресу или чьё приложение переключилось на него, когда основной адрес недоступен, а также голос, если звонок выбрал болгарский ретранслятор. Этот сервер пересылает зашифрованный трафик сайта на основной сервер в Москве, не расшифровывая его (ключи шифрования хранятся только в Москве), и передаёт туда IP-адрес пользователя для защиты от злоупотреблений; звук звонков через него идёт в зашифрованном виде (DTLS-SRTP). Ему доступны IP-адрес, время и объём соединения; переписка, файлы и пароли ему недоступны и на нём не хранятся, журналы подключений там не ведутся.

Доступ к данным предоставляется уполномоченным сотрудникам и техническим исполнителям в необходимом для поддержки, эксплуатации и рассмотрения обращений объёме. Передача государственным органам допускается при наличии применимого законного основания и в требуемом объёме. Владелец сообщества не получает административный доступ к чужим личным диалогам.

Внешние сайты открываются по действию пользователя. В Android-приложении ссылки YouTube открываются во внешнем приложении или браузере. В веб-версии плеер YouTube загружается только после нажатия кнопки воспроизведения: тогда Google/YouTube получает технические сведения соединения и применяет собственную политику. Google Play самостоятельно обрабатывает сведения об установке и работе магазина. Для доставки push-уведомлений сведения, указанные в абзаце «Push-уведомления», получает Google (Firebase Cloud Messaging) или push-сервис браузера пользователя. При оплате Sniketor+ данные, перечисленные в разделе «Оплата Sniketor+», получает FreedomPay (Кыргызская Республика). Будущие серверы в других странах и другие платёжные сервисы не считаются действующими получателями по этой редакции.

Официальные боты Sniketor работают на отдельном сервере в Москве в той же инфраструктуре и получают данные только через Bot API, без доступа к базе. Музыкальный бот по команде участника получает звук из выбранного источника: по ссылке на радио или аудиофайл из команды либо из каталога Jamendo (Люксембург) при поиске по названию. Источнику передаются только адрес или текст поискового запроса — без никнейма и других данных пользователя; сайт источника видит IP-адрес сервера ботов, а не участников.

Хранение и удаление

Аккаунт, профиль и история общения хранятся, пока используются для предоставления сервиса, либо до удаления соответствующих материалов или исполнения запроса удаления аккаунта. Можно удалить собственные сообщения в интерфейсе. Для удаления аккаунта доступны настройки безопасности и веб-страница chat.qwgames.ru/delete-account. Без входа можно обратиться на moderator@qwgames.ru. Удаление приложения с устройства не удаляет аккаунт.

Запрос в настройках подтверждается текущим паролем и передаётся оператору. Он не означает мгновенное завершение удаления. Оператор проверяет принадлежность аккаунта, при необходимости уточняет запрос, исполняет удаление и сообщает результат. Мы рассматриваем обращения без неоправданной задержки; применяются обязательные сроки законодательства, если они установлены. За удаление плата не взимается и принятие новой редакции правил не требуется.

При исполнении удаляются аккаунт и данные входа, активные сеансы, профиль, личный аватар, связи друзей и членства, собственные сообщения и файлы. Личные диалоги удаляются целиком у обеих сторон, включая сообщения и вложения собеседников. Чужие сообщения в общих каналах остаются. Владельцу сообщества рекомендуется заранее передать управление; отсутствие преемника само по себе не отменяет право на удаление аккаунта.

Истёкшие сеансы, регистрационные заготовки, одноразовые токены и счётчики ограничений очищаются ежедневным обслуживанием после истечения срока действия. Обычный сеанс действует до семи дней, ссылки подтверждения и восстановления — до 30 минут. Закрытые обращения и жалобы удаляются после 180 дней от закрытия, журнал административных действий — после 180 дней от события. Незакрытые обращения хранятся до решения; необходимость дальнейшего рассмотрения проверяется отдельно. Минимальные сведения о действующей блокировке сохраняются на время её действия и проверки обжалования.

Для облачных резервных копий обоих серверов установлена политика хранения 30 ежедневных версий без отдельных еженедельных, ежемесячных, годовых и дополнительно закреплённых последних версий. При непрерывном ежедневном создании это соответствует примерно 30 дням. Провайдер удаляет вытесненные версии не одномоментно; при перерыве копирования оставшиеся версии могут храниться дольше. Это не обещание окончательного удаления всех резервов ровно через 30 дней после обращения.

Зарегистрированные архивы основного сервера автоматически выводятся из хранения после 21 дня. Копии миграции, ручные и локальные технические копии оператор проверяет отдельно и удаляет в пределах выбранного 30-дневного срока от их создания; этот контроль не является функцией кнопки удаления аккаунта. Резервы не используются для обычного доступа к удалённым аккаунтам. После удаления из рабочей базы остаточные данные могут сохраняться в резервных версиях до их исключения из указанных циклов. При исполнении обращения оператор проверяет связанные копии и сообщает применимые сроки и ограничения, в том числе при остановке резервирования.

Обычные технические журналы приложения и голосового ретранслятора на серверах сервиса выводятся из хранения в пределах 30 дней при штатной работе ежедневного обслуживания. Для журналов systemd настроены 28 дней хранения и суточная смена файла; для системных текстовых журналов — ежедневная ротация с 28 архивами. Отдельные записи административных действий в базе имеют указанный выше срок 180 дней. Остаточные копии журналов в резервных образах подпадают под отдельный цикл хранения резервов.

Для конкретного расследования, спора или правовой обязанности могут отдельно сохраняться только необходимые сведения до прекращения основания. Это исключение не разрешает бессрочно хранить все данные. Минимальный журнал исполнения удалений нужен, чтобы повторно применить удаление при восстановлении резервной базы; он хранится, пока существуют копии, из которых могли бы вернуться удалённые данные. Восстановление полного сервера требует отдельной проверки актуального журнала до открытия доступа.

Получатели могли сохранить или переслать материалы за пределами Sniketor. Такие независимые копии не контролируются оператором.

Временные аудиофайлы музыкального бота удаляются после воспроизведения или выхода бота из комнаты. При удалении бота удаляются его аккаунт, ключ и очередь событий.

Защита и данные на устройстве

Соединение с сервисом защищено HTTPS; голосовая связь использует защищённый транспорт WebRTC. Личные сообщения и серверные вложения не имеют сквозного шифрования. Технически оператор может иметь доступ к хранимому содержимому; доступ должен быть ограничен служебной необходимостью. Нельзя гарантировать абсолютную защищённость любой информационной системы.

Для входа используется необходимый cookie сеанса. Настройки интерфейса и черновики могут сохраняться в локальном хранилище браузера или приложения. Их можно удалить средствами устройства; это не удаляет серверный аккаунт. Разрешение микрофона можно отозвать в настройках устройства или браузера.

Обращения, возраст и изменения

В обращении достаточно указать никнейм или привязанный email и описать запрос. Не присылайте пароль, одноразовые коды и полные копии документов без отдельного обоснованного запроса. Ответ направляется после соразмерной проверки принадлежности аккаунта. Если запрос отклонён или часть сведений сохраняется по обязательному основанию, мы объясняем причину и доступный порядок обжалования.

Напишите на moderator@qwgames.ru, чтобы запросить сведения о своих данных, исправление, доступ, выгрузку, удаление или ограничение обработки, а также отозвать согласие, когда оно служит основанием. Для защиты данных возможна соразмерная проверка принадлежности аккаунта. Мы не просим присылать пароль. Можно обратиться в компетентный надзорный орган и использовать иные предусмотренные законом способы защиты. Обязательные права не ограничиваются этой политикой.

Сервис предназначен для лиц от 18 лет. При обнаружении аккаунта несовершеннолетнего мы ограничиваем доступ и рассматриваем удаление связанных данных с учётом безопасности и применимых обязанностей. О таком аккаунте или угрозе безопасности ребёнка можно сообщить через жалобу в приложении или указанную почту.

Дата и номер редакции указаны в начале страницы. О существенных изменениях уведомляем через сервис; где требуется, запрашиваем отдельное подтверждение или согласие. До фактического изменения обработки обновляем соответствующие сведения. Архив редакций сохраняется.

Правила площадки · Удаление аккаунта

Что изменилось в этой редакции

Добавлена дополнительная точка подключения eu.qwgames.ru в Болгарии: что через неё проходит и что ей доступно. Данные пользователей по-прежнему хранятся только в Москве; рекламные цели не добавлены.

Предыдущая редакция 2026-10-12.1 от 12 октября 2026 года · Редакция от 11 октября 2026 года · Редакция от 10 октября 2026 года · Редакция от 30 сентября 2026 года · Редакция от 29 сентября 2026 года